강의주제 : 강사 양성과정 / 고객만족 서비스 마인드 / CS 교육 / 고객불만응대기법 / Role Playing /병원 CS 교육/DISC 강의/Communication Skill / 자기 혁신 /TA(교류분석) Disc (행동유형) NLP를 통한 인간관계 개선/NLP를 활용한 커뮤니케이션 스킬/서비스 코칭 / 성과향상코칭 / 강의코칭/성공학/비전/ 혁신과정/면접 코칭/이미지메이킹/영업 세일즈 육성과정/판매 영업 스킬 과정/상담스킬/협상력
현직(현직장명) : 김희선HRD 센터 원장
전문분야 :
기획력/커뮤니케이션/경영·경제 특강/
학력
아주대학교 교육대학원 평생교육학과
국제매너센터 서비스 강사 과정 수료
싱가폴항공 SQ Center Service Skills Program 과정 수료
한국능률협회컨설팅 DISC 고객만족 CS FT 과정 수료
한국능률협회컨설팅 서비스강사 고급과정 수료
㈜한국의료컨설팅 CS 접점 리더 실무 과정 수료
NLP Practitioner
경력
[과정개발]
서비스 강사 양성과정 / 명강사 과정 / 예절 강사과정
병원 코디네이션 과정 / 서비스 리더과정
서비스 캠페인 기획 및 평가
롯데월드 캐스트 핸드 북 제작
cs 응대 매뉴얼 제작
직종별 직급별 과정 개발 및 교재 작업
예지촌 교육 연수원 교육 과정 개발
KT 교육 동영상 전문가로 출연
"KT 플라자 고객 접점 응대 스킬" 진행
[수상경력]
현대전자 (現 하이닉스 반도체) 고객만족실 우수강사 감사패 수상
한국경제신문 주최 명강사 제 26호 선정
[사]한국강사협회 공로패 수여
대외활동
Sk글로벌 / SK대리점 / KTF 직원 CS교육 / LG전자 / 롯데월드 / 한국민속촌 /
한국 종합 유원시설 협회 / 원할머니 보쌈 / 노래를 찾는 사람들 / 국제매너센터 / 한국 전례원 / 아주대학 병원 / LG카드 / 삼성화재 / 포스코 / 아시아나 항공 / 한의사 협회 / 서울대학 병원 / 연세모아병원 / 분당 서울대학 병원 / SK텔레콤 / 가로세로 한의원 / 연대 세브란스 병원 / 서울시 공익공무원 / 서울송파구노동부 / 한국 도로 공사 / 한국 능률 협회 / 한국 마사회 / KBS직원 / 대림 수산 / 크라운 베이커리 / 삼진 건설 / 헐리우드 / 골든듀 / 아스트라제니카 / 로얄코펜하겜 / 기보스틸 주식회사 / 마포평생학습관 / 대신증권 외 ...
주요저서
"아이들의 성장과 교육의 연계성" 논문발표 및
"고객만족은 오감만족이다" 칼럼 외 다수
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전체강사
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강사명 : 김희선
강의주제 : 강사 양성과정 / 고객만족 서비스 마인드 / CS 교육 / 고객불만응대기법 / Role Playing /병원 CS 교육/DISC 강의/Communication Skill / 자기 혁신 /TA(교류분석) Disc (행동유형) NLP를 통한 인간관계 개선/NLP를 활용한 커뮤니케이션 스킬/서비스 코칭 / 성과향상코칭 / 강의코칭/성공학/비전/ 혁신과정/면접 코칭/이미지메이킹/영업 세일즈 육성과정/판매 영업 스킬 과정/상담스킬/협상력
